Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Baking Sisters

Identiteit van de onderneming

Baking Sisters is een onderdeel van Den Boerenhof VOF
Adres: Kemzekestraat 63, 9190 Kemzeke
E-mail: hi@bakingsisters.be
Ondernemingsnummer (KBO): 0768 356 301
BTW-nummer: BE0768.356.301

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via:

  • de webshop van Baking Sisters

  • afhaalbestellingen

  • verzendingen

  • automaatverkoop

  • catering- en eventopdrachten

Door een bestelling te plaatsen of een cateringopdracht te bevestigen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Baking Sisters behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn van toepassing.

Aanbod & producten

Baking Sisters biedt ambachtelijke, huisgemaakte desserts, zoetigheden en cateringdiensten aan.
Alle producten worden zo correct mogelijk omschreven en weergegeven. Aangezien het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine afwijkingen in vorm, kleur, gewicht of afwerking voorkomen.

Kennelijke fouten, vergissingen of drukfouten binden Baking Sisters niet.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of stopgezet.

Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele extra kosten (zoals verzendkosten, personalisatie, catering, materiaalhuur of maatwerk) worden steeds duidelijk gecommuniceerd vóór bevestiging van de bestelling.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen.

Bestellingen & overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  • de bestelling of cateringopdracht is bevestigd

  • én de betaling is ontvangen

Baking Sisters behoudt zich het recht voor om bestellingen of opdrachten te weigeren in geval van:

  • foutieve of onvolledige gegevens

  • onbeschikbaarheid

  • overmacht

Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die worden aangeboden op de webshop of zoals afgesproken bij cateringopdrachten.
Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afhaling & levering

Afhaling

Afhaling gebeurt op het afgesproken tijdstip en adres.
Niet-afgehaalde bestellingen geven geen recht op terugbetaling.

Verzending

  • België: verzending via Bpost

  • Nederland: verzending via PostNL

Bestellingen worden met de grootste zorg verpakt en overgedragen aan de vervoerder op het voorziene verzendmoment.
Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace.

Vanaf het moment van overdracht aan Bpost of PostNL gaat het risico van verlies, vertraging of beschadiging over op de klant.
Baking Sisters is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder, maar zal de klant wel ondersteunen bij de opvolging van het dossier.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveradres. Eventuele herverzendkosten bij foutieve adresgegevens zijn ten laste van de klant.

Gezien de verse en bederfelijke aard van de producten is retour of annulatie na verzending niet mogelijk.

Automaatverkoop

Baking Sisters verkoopt ook producten via een onbemande automaat.

Aankopen via de automaat zijn definitief na betaling.
De klant is zelf verantwoordelijk voor:

  • het correct selecteren van het product

  • het onmiddellijk controleren van het product na aankoop

  • het correct bewaren volgens de aangegeven richtlijnen

Gezien de aard van de producten (verse en bederfelijke voedingswaren) is retour of terugbetaling uitgesloten, behalve bij aantoonbare technische fouten van de automaat.

Klachten over automaatverkoop dienen binnen 24 uur na aankoop gemeld te worden via hi@bakingsisters.be, met vermelding van:

  • datum en uur van aankoop

  • gekozen product

  • indien mogelijk foto of video

Baking Sisters is niet aansprakelijk voor:

  • foutieve selectie door de klant

  • producten die niet tijdig uit de automaat worden gehaald

  • kwaliteitsverlies door verkeerde bewaring na aankoop

Catering & events

Baking Sisters biedt cateringdiensten aan, waaronder dessertbuffetten, maatwerk, events en bedrijfscatering.

Cateringoffertes zijn steeds op maat en pas definitief na schriftelijke bevestiging en betaling.
Specifieke annulatievoorwaarden voor catering worden afzonderlijk gecommuniceerd en zijn bindend.

Na levering of afhaling van cateringproducten gaat het risico over op de klant.
De klant staat in voor correcte bewaring, voedselveiligheid en allergenencommunicatie na levering.

Annulatie & herroepingsrecht

Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • bederfelijke voedingsproducten

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen

  • cateringdiensten

Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 24 uur na levering, afhaling of aankoop via automaat gemeld te worden via hi@bakingsisters.be, met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.
Na deze termijn kunnen klachten niet meer aanvaard worden.

Allergenen & verantwoordelijkheid

Producten kunnen allergenen bevatten of ermee in aanraking zijn geweest.
Hoewel Baking Sisters zorgvuldig werkt, blijft het de verantwoordelijkheid van de klant om gasten correct te informeren.

Baking Sisters is niet aansprakelijk voor allergische reacties.
Niet-eetbare decoraties dienen door de klant verwijderd te worden vóór consumptie.

Aansprakelijkheid

Baking Sisters is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

  • verkeerd gebruik of bewaring van producten

  • indirecte schade

  • handelingen of fouten van derden of vervoerders

De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en andere inhoud zijn eigendom van Baking Sisters en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.
Baking Sisters behoudt zich het recht voor om foto’s van producten te gebruiken voor promotionele doeleinden.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (GDPR).
Meer informatie is terug te vinden in het privacybeleid op de website.

Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel.