FAQ
Met welke koerier verzenden jullie?
Alle pakketten naar België worden verzonden met Bpost. De pakketten naar Nederland worden verzonden met PostNL.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wat is de levertermijn?
Wij verzenden elke woensdag. Bestellen kan tot zondag middernacht. De bestelling wordt dan normaal gezien op donderdag, ten laatste vrijdag geleverd. Voor speciale gelegenheden zoals Valentijn, Pasen,.. kan de uiterste besteldatum en verzenddatum afwijken.
Hoeveel kost de verzending?
Verzending via bpost naar België kost 6,50 euro. Verzending via PostNL naar Nederland kost 9,00 euro.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Van zodra wij het verzendetiket aanmaken, ontvang je in jouw mailbox de track-and-trace code om jouw pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Dat kan zeker! Je kan je pakket afhalen op woensdag als je besteld voor zondag middernacht. Je krijgt nog een e-mail van ons met mogelijke afhaalmomenten. Afhalen gebeurd aan ons atelier in Kemzekestraat 63 in Kemzeke.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Van zodra jouw bestelling geplaatst is kan je deze niet meer annuleren, zodat we niets verspillen.
Hoe worden de cookies best bewaard?
Je bewaart de cookies best in hun originele verpakking op kamertemperatuur. Behalve de giant cookies, die plaats je best eerst in de koelkast zodat de topping goed kan opstijven. Daarna kan je het plastic gemakkelijker verwijderen.
Hoe lang zijn de cookies houdbaar?
De cookies zijn luchtdicht verpakt en zijn in deze verpakking minstens 2 weken houdbaar na het bakken. Wil je ze langer bewaren? Dat kan perfect! Je kan de cookies tot 3 maand bewaren in de diepvries.
Kan ik de cookies opwarmen?
Dat kan zeker! De meeste cookies zijn zelfs lekkerder als je ze even opwarmt. Je doet dat best door de oven voor te verwarmen op 150°C en daar de cookies 2 - 3 minuten in op te warmen. Je kan ze ook 30 sec. in de microgolfoven opwarmen. In de productbeschrijving van de cookies staat altijd vermeld of het aanbevolen is om ze op te warmen.
Hoe kan ik de cookies best ontdooien?
Haal je cookies een tweetal uur voordat je ze wil opeten uit de diepvries. Na ontdooien kan je ze nog in de oven steken, voor het beste resultaat!
Welke allergenen zitten in de cookies?
Je vindt de allergenen in de productbeschrijvingen van de cookies. Elke cookie bevat ei, gluten, melk en soja.
Hoe kan ik de giant cookies best bewaren en opwarmen?
Vooraleer je het plastic verwijderd, de cookie in de koelkast plaatsen totdat de topping goed opgesteven. Nadien kan je de giant cookie dan verwarmen in de oven op 150 °C voor 3 à 5 min. Dit is afhankelijk van jouw oven. De letters en versiering mogen op de cookie blijven, deze kunnen niet verbranden op deze temperatuur.
Welke cookies zitten in de suprise box?
Elke suprise box bevat zowel mini als gewone cookies in verschillende smaken. Deze variëren bij elke box. De waarde van de box is ook iets hoger dan wat je daadwerkelijk voor de box betaald. Je zal er dus zeker en vast geen spijt van hebben!
Zit je nog met andere vragen? Is er iets onduidelijk?
Of ben je helemaal overtuigd?